Returns

1

Log in en maak de retour aan

Ga naar uw account, naar het gedeelte 'Bestellingen' en selecteer de bestelling en de producten die u wilt retourneren. Heeft u geen account aangemaakt maar toch online besteld klik dan op wachtwoord vergeten en gebruik dan het e-mail adres waarmee u de bestelling heeft gedaan, uw account wordt dan geactiveerd. Als u uw artikel heeft gekocht in één van onze winkels in Swalmen of Batavia Stad neemt u dan contact op met de klantenservice

2

Maak het pakket klaar

Uw retour is in stap 1 aangemaakt, klik in de betreffende retour op 'printen' en voeg het retourbewijs toe aan uw zending. Doe de producten in een stevige verpakking. Als u de originele verpakking nog heeft gebruik deze en bedek of verwijder het oude etiket.

3

Verstuur

Breng het pakket naar het dichtstbijvijnde DHL of Postnl punt om de retourzending te voltooien.

4

Wacht de terugbetaling af

U ontvangt de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen. In geval van betaling via creditcard, kan het zijn dat de termijn van terugbetaling kan variëren, afhankelijk van de kredietinstelling.

Of course, we hope that you are satisfied with your purchase and that it fully meets your expectations. It’s always possible that you want to return one or more products (exchange is not possible). Please note the following if you want to return items:

Make sure that you send your return within 14 days after receipt of your order

To return your item(s), you must complete and enclose this return form (PDF) in full. We will not be able to process your return without this fully completed return form.

The return address:
Verstappenshop
attn. Customer Service
Tolhuisweg 5
6071 RG Swalmen
The Netherlands

In order to return you must take the following into account:

• Leave the original label on the product;
• Put the article back in the same box (and original packaging) as where you took it from;
• The item must be in its original condition;
• Please also return any items received free of charge if your order does not meet the promotional terms and conditions to keep this free product. Your return cannot be processed if the items received free of charge are missing and the rest of the order does not meet the promotional terms and conditions. For example: you will receive a free item with a purchase of € 99,-. You have ordered 3 items and returned 1 item. If the value of the other 2 items is less than € 99,- then the free item must also be returned.
  
  

As soon as we have received your return we will evaluate it.

We will refund you the amount (exchange is not possible).

Once we have accepted your return, we will refund you the amount within a maximum of 10 working days using the same means of payment as you used to make the transaction.

More information about returning products to Verstappenshop? Read our return conditions (PDF).